Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que os coletamos e como você pode exercer seus direitos sobre eles.

1. Quais dados coletamos

Para viabilizar o agendamento e o atendimento, coletamos apenas os dados necessários para essa finalidade, tais como:

• Dados de identificação: nome completo e CPF;
• Dados de contato: e-mail, telefone e WhatsApp;
• Dados de endereço: quando exigidos pelo serviço solicitado;
• Dados do agendamento: serviço, unidade, data, horário e histórico de atendimentos.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Processar e confirmar o seu agendamento;
• Enviar lembretes e notificações sobre o atendimento (por e-mail, SMS ou WhatsApp);
• Identificá-lo no momento do check-in presencial;
• Gerar relatórios estatísticos anonimizados para melhoria do serviço público.

Nunca vendemos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com: (i) a equipe responsável pelo atendimento, na medida necessária para realizá-lo; (ii) prestadores de serviço que operam a infraestrutura técnica da plataforma (hospedagem e envio de mensagens), sob obrigação contratual de confidencialidade; e (iii) autoridades públicas, quando exigido por lei.

4. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil de usuário, registro de auditoria das ações administrativas e autenticação em duas etapas para a equipe interna.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Seus dados são mantidos pelo período necessário para cumprir a finalidade do atendimento e as obrigações legais aplicáveis, podendo ser mantidos por prazos maiores quando exigido por lei (ex.: guarda de registros administrativos).

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais. Para mais detalhes sobre como exercer esses direitos, consulte nossa página de Proteção de Dados (LGPD).

7. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisitá-la de tempos em tempos - a data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

8. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas pelos canais indicados na página Fale conosco.